上海房屋装修，装修纠纷处理流程是怎样的？

上海房屋装修，装修纠纷处理流程是怎样的？装修纠纷处理流程一般如下：

    一、协商解决   

1. 主动沟通：当发现装修出现问题或产生纠纷时，业主应首先主动与装修公司进行沟通。可以通过电话、邮件、面谈等方式，明确表达自己的问题和诉求。例如，业主发现墙面出现裂缝，可以拍照记录下来，然后联系装修公司的负责人，说明情况并要求解决。

2. 理性协商：在沟通中，双方应保持理性和冷静，避免情绪化的争吵。业主可以提出自己的合理要求，如要求装修公司进行维修、赔偿损失等。装修公司也应积极回应业主的诉求，解释问题产生的原因，并提出解决方案。例如，装修公司可以承认施工中的问题，并承诺在一定时间内进行维修，或者给予一定的经济补偿。

3. 达成协议：如果双方能够通过协商达成一致，应签订书面协议，明确解决问题的具体方式、时间节点和责任划分。例如，协议中可以写明装修公司在一周内安排工人对墙面裂缝进行维修，维修后保证在一定时间内不再出现同样问题，否则承担相应的赔偿责任。

    二、第三方调解   

1. 申请调解：如果双方无法通过协商解决纠纷，可以向第三方机构申请调解。常见的调解机构有消费者协会、装修行业协会、人民调解委员会等。业主可以向这些机构提交书面申请，说明纠纷的情况和自己的诉求，并提供相关的证据材料，如装修合同、照片、聊天记录等。

2. 调解过程：第三方机构收到申请后，会安排专业的调解员进行调解。调解员会分别听取双方的意见和诉求，了解纠纷的具体情况，并进行调查核实。然后，调解员会根据相关法律法规和行业标准，提出合理的解决方案，并组织双方进行协商。例如，调解员可能会建议装修公司对存在问题的部分进行返工，并给予业主一定的经济补偿，以弥补业主的损失。

3. 达成调解协议：如果双方在调解员的主持下达成一致，应签订调解协议。调解协议具有法律效力，双方应按照协议的内容履行各自的义务。例如，调解协议中可以规定装修公司在两周内完成返工，并支付业主一定的赔偿金，业主则在验收合格后不再追究装修公司的责任。

    三、行政投诉   

1. 向相关部门投诉：如果第三方调解无法解决纠纷，业主可以向相关的行政部门进行投诉。根据纠纷的具体情况，可以向工商行政管理部门、住房和城乡建设部门、质量技术监督部门等投诉。业主应提交书面投诉材料，详细说明纠纷的情况、自己的诉求以及与装修公司沟通和调解的过程，并提供相关的证据材料。

2. 行政部门处理：行政部门收到投诉后，会对投诉进行调查核实。如果发现装修公司存在违法行为，行政部门会依法进行查处，并责令装修公司改正违法行为，赔偿业主的损失。例如，工商行政管理部门可以对装修公司的虚假宣传、欺诈行为进行处罚；住房和城乡建设部门可以对装修公司的违规施工行为进行查处。

3. 反馈处理结果：行政部门会将处理结果反馈给业主，并告知业主如果对处理结果不满意，可以通过其他途径继续维护自己的合法权益。例如，行政部门可能会要求装修公司退还部分装修费用，并对其进行罚款，同时通知业主处理结果，并建议业主如果还有其他问题，可以通过法律途径解决。

    四、仲裁或诉讼   

1. 申请仲裁：如果纠纷无法通过协商、调解或行政投诉解决，业主和装修公司可以根据装修合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有高效、快捷、保密等优点。业主和装修公司应向仲裁机构提交仲裁申请书，明确仲裁请求和事实理由，并提供相关的证据材料。

2. 仲裁过程：仲裁机构收到仲裁申请后，会组成仲裁庭进行审理。仲裁庭会听取双方的陈述和辩论，审查证据材料，并进行调查核实。然后，仲裁庭会根据相关法律法规和合同约定，作出仲裁裁决。仲裁裁决具有法律效力，双方应按照裁决的内容履行各自的义务。

3. 提起诉讼：如果双方没有签订仲裁条款，或者对仲裁裁决不服，业主可以向人民法院提起诉讼。诉讼是一种最后的纠纷解决方式，具有权威性和强制力。业主应向人民法院提交起诉状，明确诉讼请求和事实理由，并提供相关的证据材料。人民法院会依法进行审理，并作出判决。判决具有法律效力，双方应按照判决的内容履行各自的义务。

总之，装修纠纷处理流程需要业主保持冷静、理性，积极采取有效的措施解决问题。在处理纠纷的过程中，业主应注意保留相关的证据材料，以便维护自己的合法权益。